Politica de Plată și Livrare – programe.pregatirerezidentiat.ro
 

Prezenta politică reglementează condițiile de plată, emiterea facturilor și livrarea materialelor educaționale aferente programelor de pregătire oferite prin subdomeniul programe.pregatirerezidentiat.ro, operat de DR LILIANA AKSOY CONSULT S.R.L.

I. Plata

1. Metode acceptate
   Plata serviciilor se realizează exclusiv online, prin intermediul procesatorului Stripe, utilizând carduri bancare Visa sau Mastercard.
   Studentul primește un link de plată personalizat, corespunzător programului achiziționat.

2. Tipul de plată
   Plata se efectuează lunar, în regim automat (recurring), pe toată durata programului contractat.

3. Confirmarea plății
   După procesarea tranzacției, studentul primește automat confirmarea pe email.
   Factura fiscală este emisă manual de DR LILIANA AKSOY CONSULT S.R.L. și transmisă electronic.

II. Livrarea materialelor

1. Ce livrăm
   Studenții beneficiază de materiale educaționale tipărite color, structurate pentru studiu individual, precum și de sesiuni 1-la-1 online cu pedagog, desfășurate prin videoconferință.

2. Condiții de eligibilitate
   Livrarea materialelor se face exclusiv către studenții care au semnat contractul și au achitat cel puțin prima tranșă.
   Materialele sunt livrate etapizat, corespunzător fiecărei plăți lunare.

3. Costul livrării
   Costul transportului este suportat de student și nu este inclus în prețul programului.
   Tariful variază în funcție de greutate, destinație și politica firmei de curierat.

4. Curier și durată
   Livrările se efectuează, de regulă, prin Fan Courier.
   În situații excepționale, pot fi utilizate și alte firme de curierat.
   Timpul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare. Nu garantăm termene fixe.

III. Probleme la livrare

1. Livrare eșuată
   Dacă livrarea nu a reușit din cauza unei erori interne, vom reexpedia materialele fără costuri suplimentare pentru student.

2. Adresă greșită sau necooperare cu curierul
   Dacă studentul a furnizat o adresă incorectă sau nu a răspuns curierului, acesta va suporta costurile reexpedierii.
   În cazul în care eroarea aparține echipei noastre, suportăm integral costurile.

IV. Politica de nerambursare

Programele de pregătire oferite prin acest subdomeniu sunt considerate servicii educaționale personalizate, cu livrare fizică etapizată și sesiuni online individuale.
Prin urmare, sumele achitate nu sunt rambursabile, în conformitate cu art. 16 lit. c din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.